Setelah mendapatkan beberapa keluhan dari pemain tentang festival European Poker Tour (EPT) Paris yang sedang berlangsung, PokerStars mengeluarkan pernyataan permintaan maaf atas “pengalaman di bawah standar yang dimiliki beberapa dari Anda di EPT Paris.”
Festival ini berlangsung di Hyatt Regency Paris Etoile, tempat yang belum populer di kalangan pemain karena keterbatasan ruang, lorong yang sempit, dan proses pendaftaran. Banyak yang terkejut ketika mereka mendaftar untuk Acara Utama FPS Paris € 1.100 yang memecahkan rekor hanya untuk mengetahui bahwa acara tersebut dalam kapasitas dan mereka tidak dapat melakukannya.
“Libur paksa hari ini karena penerbangan EPT $1K Main 1C kehabisan ruang untuk mendaftar malam sebelumnya,” tulis Victoria Livschitz di Twitter pada 17 Februari. “Senang memiliki hari yang tenang untuk bekerja & menikmati sedikit Paris. Kecewa melewatkan acara besar karena saya berhasil setengah jalan melintasi dunia untuk memainkan beberapa MTT lapangan besar.
Libur paksa hari ini karena penerbangan EPT $1K Main 1C kehabisan ruang untuk mendaftar pada malam sebelumnya.
— Victoria Livschitz (@VictoriaL_64)
Sebelumnya di festival, pro taruhan tinggi Chris Brewer mengeluh tentang “garis besar” untuk memasuki turnamen, yang disebutnya “sangat tidak menyenangkan untuk menunggu” dan mencatat bahwa orang pasti akan melewatkan awal hari ke-2.”
“Orang-orang juga tidak akan bisa mendaftar. Sesuatu harus diperbaiki,” tweet Brewer, yang kemudian memenangkan Rol Tinggi Satu Hari €25.000 seharga €357.180.
Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan pada 18 Februari, Cedric Billot, Kepala Operasi Global Acara Langsung untuk PokerStars, secara pribadi meminta maaf atas masalah yang dialami oleh para pemain di perhentian EPT pertama di Prancis, sebuah negara dengan aturan dan batasan perjudian uniknya sendiri.
“Kami tahu acara ini tidak memenuhi standar tinggi yang kami dan para pemain kami harapkan, dan untuk itu, kami benar-benar minta maaf,” kata Billot. “Kami bertanggung jawab penuh atas setiap masalah yang muncul, dan berkomitmen untuk membuat segalanya menjadi lebih baik.”
EPT Paris
Pernyataan tersebut juga memberikan informasi bagi para pemain yang ingin mendaftar ke Acara Utama EPT untuk memastikan pengalaman yang semulus mungkin:
“Kami sangat menyarankan pemain untuk mendaftar terlebih dahulu dan jika memungkinkan untuk bermain Hari 1a, untuk mencegah pembatasan Hari 1b. Komunikasi akan diperbarui setiap hari, Anda dapat mengawasi halaman Facebook kami untuk setiap pembaruan harian tentang pendaftaran.”
“Aplikasi seluler kami juga diperbarui secara berkala dengan pesan-pesan penting tentang semua turnamen.”
“PokerStars berdedikasi untuk memberikan pengalaman poker langsung sebaik mungkin. Kami bekerja keras untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi, akhir dari acara ini akan berjalan lancar, dan kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda. Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan .”
Duta PokerStars Sam Grafton juga membahas situasi tersebut, menulis di Twitter bahwa “jelas ada pelajaran organisasi yang bisa dipelajari dari FPS.”
“Karena itu, kami sangat yakin bahwa setiap orang yang ingin memainkan EPT Main di Paris akan dapat melakukannya,” tambah Grafton.
*Jelas pelajaran organisasi yang bisa dipelajari dari FPS*
— Sam Grafton (@SquidPoker)
Acara Utama EPT Paris akan berlangsung pada 20 Februari dengan Hari 1a dan acara enam hari dijadwalkan selesai pada 26 Februari.
lihat liputan ept paris di hub pelaporan langsung pokernews
